月別アーカイブ: 2012年1月

　今日の夜は四役会議であった。“四役”というのは、“委員長”“副委員長”“書記長”“書記次長”の４つの役職を指す。つまりは、労組の幹部会議だ。議題は春闘の要求論議。職場で議論された様々な意見を基に、要求案の修正を検討したのだ。

　書きたいのは、その要求案の内容ではない。いろんな意見が出ているので、それはそれで、今後の要求論議に生かしていきたいところではあるのだが、その出されている意見の中に“アルバイトに寸志は必要ない”とか、“委託は他社なのだから生協労組の要求に加える必要はない”とか、そんな意見がいくつか上がっていて、とても気になったのだ。
　意見を言うのは自由だ。しかし、同じ職場で、同じ生協の課題をがんばっている仲間たちを、こうした意見を言う人たちは、いったいどういう目で見ているのだろう？もちろん、アルバイトの中には学生もいたり、ちょっとした小遣い稼ぎ程度のつもりの人もいるかもしれない。しかし、中にはアルバイトだけの収入で暮らしをやりくりしている仲間もいるかもしれないし、少なくとも委託の仲間は、結婚していれば一家の大黒柱として、独身でも自身の将来を夢見てがんばっているはずだ。
　そういう彼らに対して、上記の意見はあまりに心無い言葉ではないか。彼らは、少なくともこうした意見を平気で言っている“正規職員”とは比較にならないほどの劣悪な労働条件で、同じ課題を追っかけているわけである。いわば、生協は、彼らの犠牲の上に成り立っている事業といっても過言ではない。
　それでよしとするなら、それも一つの考え方だ。しかし、誰かを犠牲にしないと成り立たない事業なんて、本来必要なのだろうか。しかも、それを当然だといわんばかりの人が“正規職員”として処遇されている。生協は、より立場の弱い人たちが、助け合おうと一緒に集まって始まったのではなかったか…。
　震災の支援活動で、生協はその存在価値を高めた…あれはただの“同情”だったのだろうか。あの、“被災者のために何かしたい”という気持ちを、どうして同じ職場の仲間、たとえ雇用形態が違っても、より弱い立場の仲間たちに向けることができないのか…。
　そんな気持ちの矛盾に、私はとても悩んでしまう。この気持ちは、きっと春闘要求を論議する間中…いや今後ずっと、私の頭の中から離れないだろう。どうやったらこのモヤモヤした気持ちを整理できるのか、誰か教えてくれないだろうか…。

　経団連と連合が会談し、春闘が始まったとの報道がされている。連合は、１%賃上げや非正規労働者の待遇改善を求めているが、経営側は経営環境の悪化を理由に定期昇給の実施さえも拒んでいる。マスコミは、こうした様子をとらえて「春闘のあり方も再検討が必要だ」などとコメントしているが、いったい何を言っているのか。

　その主張は経団連の言い分が前提になっている。つまり、経営環境が厳しい中、これまでのやり方ではなく、どうやったら賃上げなどが実現できる経営戦略を描いていくのかという議論をすべきだというのだ。パッと見、もっともらしく聞こえるが、労働者の処遇が改善いていない最大の理由は、ボロ儲けしている経営側に屈し、労使協調とか何とか言って労組自身が闘わなくなったからだ。経営側には足元を見られ、労働者らからは“どうせ闘うつもりもないのに”とあてにもされていない。だから余計に闘えなくなって経営側に押し込まれるという悪循環なのだ。
　実際に経営の厳しい中小零細企業の労使関係では、マスコミの言うとおり、ただ闘うだけではなく、経営の展望や戦略についての労使間の議論も必要だろう。しかし、連合はこの厳しい時期にも莫大な内部留保を積み上げ続けている大企業の組合だ。その組合が闘わずしてどうやって労働者の処遇を改善させていくのか。連合は１%などとみみっちいことを言わずに、大胆に大幅賃上げを要求し、全国にゼネストでもなんでも呼びかけて、闘う姿勢を鮮明に示せばいいのだ。そうすれば、「今後の春闘をどうするか」なんて訳の分からん議論などする間もなく、闘って前進を勝ち取る情勢を作り出すことができるだろう。
　連合は悔しくないのか！あんな経団連会長に好き勝手なことを語らせて！いい加減、連合自ら果たしているマイナス作用を自覚して、方針を大転換していただきたいものだ。

　私も労組専従になって10余年…、つまり現場から久しく遠ざかっているわけで、最近は自分が感じている職場の実態は本当に正しい感覚なのだろうかとふと疑問に思うことがある。つまり、こういう仕事をやってると、聞こえてくる話（職場の情報）っていうのは比較的ネガティブな話が多くなる。一応それを念頭に置いて話（情報）を聞いているつもりなのだが、それでも今のおかやまコープの職場風土は異常だと私には思えてくるのだ。それが本当にそうなのか、現場の皆さんはどう感じておられるのだろう？それをぜひ教えてほしいのだ。

　昨日の出張の往復を利用して、『「顧客満足」の失敗学』（瀬戸川礼子著）という本を読み終えた。CS対策に失敗して破たんに至った、なんと岡山の住宅会社“シーアールホーム”が取り上げられ、その原因を分析している。細かくは書けないが、要はES（従業員満足）が決定的に不足していたということだ。
　ちなみに、CSというのは“カスタマー･サービス”の略ではない。“カスタマー･サティスファクション”が正解である。つまり、“サービス”ではなく“満足”ということだ。生協に置き換えれば、それは“組合員満足”ということだが、組合員への“サービス”ではない。真のCSの実現のためには、ESの向上が大前提だというのが本著作の一つの結論だが、春闘方針にも書いたように実はおかやまコープにもこのことが当てはまるのではないかと思っている。「組合員のために」とか「組合員へのお役立ち」とか、現場でよく語られる…というか、成果を出させようとするときにお題目のように語られる言葉だ。
　その一方、仲間から聞こえてくるのは、「上に対してものが言えない」職場風土、「経過よりも結果が評価される」風潮、「それゆえに要領の良いものが評価される」などといった声だ。労組に聞こえてくるのは、こんな声が多いから余計にそう思えてくるのだが、それはES…つまり従業員満足とは程遠い職場風土ということである。
　ただ、現場から離れて久しい私にとって、「それは本当にそうなのか？」という疑問も持っている。職場に行くと、結構みんな和気合いあいとやっているような雰囲気も見られるし、聞こえてくる声ほど切羽詰まった顔をしている職員ばかりではない。もちろん、そんな表情は腹の奥底にしまっているのだということかもしれないが、私自身、よくわからなくなることがある。職場によっても違うのかもしれない。
　そこで、ホントのところはどうなのか、ぜひ教えてほしいのである。つまりはこういうことだ。
⇒「私の職場では、私のことを大切にしてくれているし、信頼もされ必要としてくれている。」
⇒「部下の失敗を上司はカバー･フォローし、最終的な責任を負ってくれると同時に、私の成長のために厳しい助言もしてくれる」
⇒「私はこの職場にいて良かったと思うし、家族･知人･友人に自信を持って紹介、お勧めできる。」
これらの設問のすべてに、皆さんは「YES」と言えるのだろうか？それとも…？率直な声を聞かせてほしい…よろしくお願いいたします。